顾客表明，喜茶前后就给出了多个说法：“正乙烷”“正己烷”“聚二甲基硅氧烷和环聚二甲基硅氧烷”“液态硅胶（乙烯基硅油，首要成分有：乙烯基封端聚二甲基硅氧烷，甲基硅油，甲基环体D4/D5等）”，这严峻不利于她及时、有针对性地取得医治。（）

  榜首，喜茶连最基本的食物安全都无法保证。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显现了他们 内部流程、风控，以及训练的缺失 。

  第二，喜茶在出事今后，尽管情绪很好，也伴随医治，但无法榜首时间供给该工业用品成分，并在与供货商交流过程中推诿。最要害的是，前后三次供给的样品成分不同，至今没有供给完好查验陈说，这让我很不安，现已好多天没有睡好了。

  第三，陈女士期望喜茶能在自己身心还未康复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面 除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈 。

  解放日报·上观新闻记者从嘉定区商场监管局了解到，9月1日，南翔商场监管所接到顾客的投诉后，已介入查询。

  记者从南翔商场监管所了解到，接到顾客投诉后，该所于次日上午告诉涉事店肆负责人当天下午到所里阐明相关状况；当天下午，南翔商场监管所致电陈女士，了解到对方正好在南翔，因此主张她也来所里与涉事店肆负责人面对面交流。

  在交流过程中，两边均将工作照实陈说，并无抵触产生。顾客期望可以赶快对样品进行判定，一起期望喜茶能通过其微信、微博等途径揭露抱歉。涉事店肆负责人表明会赶快将顾客的诉求上报公司总部，赶快给予答复。

  9月3日，南翔商场监管所对涉事店肆进行了现场查看。经查，涉事店肆证照完全，为上海喜创于茶餐饮办理有限公司陈翔公路店，注册成立于2020年7月29日；总公司为上海喜创于茶餐饮办理有限公司，注册于徐汇区天钥桥路30号7层707—708室，首要从事餐饮服务、食物运营。

  监管人员在现场未发现有食物操作违法违规现象，并注意到涉事店肆已对展现柜上的样品进行了铲除。

  喜茶方面表明，乐意合作陈女士及商场监管部分将陈设道具样品送往陈女士和监管部分选定的威望检测组织进行检测。为根绝相似意外再次产生，喜茶已在全国一切门店下架同款陈设道具，未来将会进一步严格办理门店的工作人员和陈设的道具。

  昨夜，喜茶发文致歉，称上海一门店职工操作失误将陈设道具拿给顾客陈女士，关于给陈女士带来的不适和苦楚的阅历，慎重抱歉。现在，喜茶已在全国一切门店下架同款陈设道具。

  南京市玄武区商场监管局抽检发现，喜茶的一款食用冰，四款现制现售饮料均检出微生物，也便是细菌，存在必定安全危险。喜茶表明原因是因为门店操作不标准，并正针对此事进行整改措施。

  在通过相关部分到店卫生查看之后，承认存在卫生问题，并开具了歇业整改告诉书。随后，喜茶发布通报表明承受整改。

  事发后，喜茶官方回应称，环境卫生问题系跨年期间客流量剧增、工作人员未能及时整理垃圾桶等原因形成，而其产品自身的食物安全是“肯定有保证的”。